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司机 “乱劈柴”不监管主城“翘脚”出租车公司收到首张罚单

编辑:admin 日期:2019-07-08 08:39 分类:www.7849.com 点击:
简介:雇佣出租车司机运营不守规矩,被乘客投诉后,企业竟然做出驾驶员无责处理。由于不落实投诉举报制度,重庆黄埔实业有限公司成为我市首家收到罚单的出租汽车企业。据重庆交通运输投诉服务中心介绍, 我们有个数据库,每个公司的投诉情况和处理意见都有统计备份

  雇佣出租车司机运营不守规矩,被乘客投诉后,企业竟然做出驾驶员无责处理。由于不落实投诉举报制度,重庆黄埔实业有限公司成为我市首家收到罚单的出租汽车企业。据重庆交通运输投诉服务中心介绍,

  “我们有个数据库,每个公司的投诉情况和处理意见都有统计备份,中心会定期进行统计分析,在分析中,我们发现黄埔公司的投诉中驾驶员的无责率太高,王中王心水论马公资料大全,也就是说他们公司的投诉案件,都是乘客不诚信投诉”,主城交通运输服务中心副主任李波介绍。

  于是,主城交通运输投诉服务中心决定对黄埔公司自行处理的投诉案件进行抽查,结果抽查三起乘客投诉案件,发现公司处理对于司机无责处理意见,都不真实。主城巡游出租车管理的投诉举报制度在公司内部形同虚设。

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  “我们调取了这三辆的GPS轨迹、车辆营收数据和车载录音,发现乘客投诉都是属实的,司机不仅不是无责,而且严重违规。跑狗图玄机图奥一个绕道、一个拒载,一个多收费,于是我们就到公司去询问原因,结果他们公司的处理人员根本就没有履行这一处理流程。就是拍脑门觉得差不多,就认为司机没有责任”, 负责复查案件的调查中队负责人王渝说。

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  1月20日,乘客肖先生投诉重庆黄埔实业有限公司渝B52T80号出租汽车驾驶员张某绕道。理由是当天下午四点左右搭乘该车由渝中区时代天街至渝北区中央公园,上车后肖先生建议驾驶员用导航,但司机张某说不用导航也大概知道怎么走。到达目的地后,计价器显示金额为97元,而肖先生认为平常走这一路线元左右,于是投诉司机绕道,黄埔公司接到乘客投诉后,做出的处理意见是驾驶员没有责任。

  与此同时,在处理今年1月24日和2月2号,乘客投诉公司另外两辆出租车不按标准收费和拒载时,公司做出的处理意见也是驾驶员无责。

  由于这一处理意见和真实调查证据不相符合,黄埔公司由于真正落实巡游出租车投诉举报制度,根据交通运输部《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《重庆市规范交通行政处罚权实施细则》、《交通行政处罚裁量基准》的相关规定,主城区交通运输投诉服务中心向重庆黄埔实业有限公司下达了行政处罚决定书,给予罚款10000元的行政处罚。目前,这一罚款已经执行。

  记者了解到,目前主城正在实施巡游出租车运营服务专项治理,重点查处拒载、绕道、强打组合、中途甩客、不按计费标准收费5大巡游出租车司机服务违规行为。

  截止到3月18号,重庆交通96096热线收到巡游出租汽车投诉类来电7849个,同比下降24.0%,其中共查处拒载、绕道、强打组合、中途甩客、不按计费标准收费五类重点案件596件其中有32件出租车服务违规案件,当事司机被从重处罚,29辆违规出租汽车,被责令停运。